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Customer Service Agent DACH (m/f)

Festanstellung, Vollzeit · Frankfurt/Wiesbaden

Über uns
We are one of the leading brands for fitness food in Europe and want you to join us on our mission to make the world a healthier and happier place. Our ambitious and international company already serves a variety of European markets.
You will be part of a fast-paced environment and work with cross-functional teams in our new offices next to a nice park in Wiesbaden, Germany.
YOUR RESPONSIBILITIES

Zur Unterstützung unseres weiteren Wachstums suchen wir ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Agent DACH (m/w). In dieser zentralen Rolle bist du die erste Anlaufstelle für unsere deutschsprachigen Kunden und übernimmst volle Verantwortung für alle kundenbezogenen Aktivitäten. Deine Hauptaufgabe ist es unsere Kunden zufrieden zustellen und deren Erwartungen zu übertreffen. Du wirst Teil eines starken Teams und stürzt dich zusammen mit uns in die gesamte Bandbreite des Customer Service.

  • Du übernimmst das Customer Relationship Management per Telefon, E-Mail und über unsere Social Media Kanäle

  • Du bringst ein hohes Interesse an unserem Produktsortiment mit und bleibst immer auf dem neuesten Stand 
  • Zuhören ist deine Stärke: Du gibst den Kunden die Möglichkeit, ihr Anliegen mitzuteilen und reagierst professionell und einfühlsam

  • Du kümmerst dich um die Versandplanung und um das Tracking von Lieferungen für unsere Influencer und Kunden

  • Du bist verantwortlich für die Koordination der Nachbestellungen von Kundenaufträgen

  • Du bist zuständig für die Analyse der Kunden-Bedarfsentwicklung

  • Du unterstützt bei der Optimierung von Abläufen und Prozessen im Bereich Customer Service

YOUR QUALIFICATIONS
  • Du bringst ca. 2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service mit

  • Du bist ein Kommunikationstalent und Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle

  • Du hast Spaß am täglichen Umgang mit Kunden und lässt Dich auch in stressigen Situationen nicht aus der Ruhe bringen

  • Höchste Zuverlässigkeit, eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise zeichnen Dich aus

  • Du hast eine hands-on Mentalität und bist offen neue Dinge zu lernen

  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WHAT WE OFFER
  1. Ein internationales Team mit der Mission, die Welt ein Stück gesünder und glücklicher zu machen

  2. Die Mitarbeit in einem jungen, wachstumsstarken Unternehmen mit langfristigen Chancen für deine Talente und deine Weiterentwicklung 

  3. Flache Hierarchien geprägt von einer eigenverantwortlichen Arbeitsatmosphäre

  4. Die Vielfalt unserer eigenen Produkte  - verfügbar in allen Küchenschränken ;-)


Interessiert?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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